Malum bu pandemi dönemi insanların bazı alışkanlıklarını değiştirdi. Daha doğrusu mecburiyet haline getirdi. Bunlardan birisi de alışveriş mantalitesi.
Bu süreçte özellikle e-ticaret siteleri inanılmaz yoğun. Alışverişlerin çoğu bu kanal üzerinden yapılıyor. İnsanlar kalabalığa girmeden evde ayaklarını uzatıp hangi marka, hangi renk, hangi model ne isterse kredi kartı ile güvenli ödeme yapıp alışverişini tamamlıyor. Son durak ise kargoya veriliyor. İşte burada esas film başlıyor.
Geçenlerde bir alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. İki gün içinde benim paket hazırlanıp kargoya verildi ve tarafıma mesaj yoluyla gönderi numarası gönderildi. Normalde bir günde gelecek kargo gelmeyince diğer gün internetten kodu yazıp kargonun nerede olduğuna baktım. Benim kargo Erzurum’da bir şubede görünüyor. Alanya nere Erzurum nere? Anlamsız bir durum. Arayıp sorduğumda yanlış barkodlanma yapıldığı ve hemen iade yapılıp tekrar adresime gönderileceği söylendi.
Aradan iki gün geçti. Takip numarasını yazınca benim kargo Alanya şubeye ulaşmış. Gelen mesajda dağıtıma çıktı diyor. Günlerden Cuma. Aksama kadar yine gelen giden yok. Diğer gün cumartesi. Sokağa çıkma yasağı var. Evdeyim. Akşam yine bir mesaj geldi. Evde bulamadık şubeye gelin diyor. Ne alaka anlamadım. Evdeyim, bir yere gitme imkanım yok. Nasıl bulamazsın? Hafif hafif alanı da satanı da deme noktasına geldim. Pazar günü zaten kargolar kapalı. Pazartesi şubeye gittim, kargomu teslim aldım. Kenarı yırtılmış. İçindeki zarar görmüş. İade etmek istedim. Kargo şirketi mesul değil diyor. Ödemeyi geri istedim. Şirket biz sağlam yolladık diyor. Kimi kime şikayet edeceksin vs…
Fark etmez. Üç beş kuruş fazla olsun, vatandaşın dükkanına git, hayırlı işler dile. Bir çayını iç, biraz muhabbet et, adam yerine konul. Üzerine giy, dene, beğen, paranı öde, gönül rahatlığıyla dön evine. Kafan rahat etsin.
Bu süreçte biliyorum çok yoğunlar. Lakin ben de ödediğim bedelin karşılığını sağlam bir şekilde istiyorum. Biraz daha dikkat, biraz daha özverili olmaları icap ediyor. Kargocular bu süreçte iyice koyuverdiler. İnsani insan yerine koymaları gerek. Maalesef zaman zaman bunu yapmıyorlar. Sinir uçlarımızla oynuyorlar. Kargosuz olmaz lakin kargocuya sipariş veren vatandaşı kaybetmeyin. Rakipler çoğalırsa hizmet kalitesi artar diye düşünüyorum.
