Metin ERDEM
Avrupa Otelciler, Restoranlar ve Kafeler Birliği, üye birlikleri aracılığıyla, 3.412 katılımcı otel ile "Online Dağıtım Kanalları Anketi" çalışması yaptı. Anket, otellerin online platformlardaki bağımlılığının artmaya devam ettiğini, orantılı olarak doğrudan rezervasyonların payının azaldığını gösterdi.
AVRUPA'DA EN BÜYÜK BOOKİNG.COM
Online Seyahat Acentesi (OTA) pazarındaki en büyük oyuncu hala, pazarın %66'sını elinde tutan Booking.com. Avrupa'daki online pazarın %92'sini Booking.com (%66,4) ve Expedia (%16,6) ve HRS (%9) elinde tutuyor. Çıkan sonuçlar HRS (%9) son 2 yıl içinde pazarda gerilemeye devam ettiğini gösteriyor.
REZERVASYON ORANI YÜKSELİYOR
OTA'lardan yapılan rezervasyonlarda da artış devam ediyor. Son iki yılda OTA üzerinden rezervasyon %23,1'den, %26,1'e yükseldi. Anketin OTA'larla otellerin ilişkilerinin araştırıldığı bölümünde ise otellerin çoğunluğunun, platformların koşullarını kabul etmek konusunda kendilerini baskı altında hissettiklerini gösteriyor. Bu durum küçük ve bağımsız otellerde kendini daha fazla hissettiriyor. Ayrıca otellerin %70'i OTA'larla yaşanan anlaşmazlıklarda adil ve etkili bir çözüm sağlayamadıklarını düşünüyor.
TÜRKİYE'DEKİ MEVCUT DURUM
Araştırma kapsamında, Türkiye'deki konaklama tesislerinin rezervasyon dağılımlarına bakıldığında; Otellerin telefon, mail, kurumsal web sayfası gibi kendi iletişim kanalları aracılığıyla aldıkları rezervasyonların payı 2015 yılında %43 iken, 2017 yılında %50,1'e yükseldi.
Online dağıtım kanalları (OTA+GDS+Sosyal Medya) aracılığıyla alınan rezervasyonlarda ise 2015 yılında %20,6 olan pay, 2017 yılında %17,4'e düştü.
OTA (Online Seyahat Acenteler; Booking.com v.b.) aracılığıyla alınan rezervasyonlarda ise kanalların payı %17,3'den, %14,8'e düştü.
Tur Operatörü ve seyahat acenteleri aracılığıyla alınan rezervasyon payı 2013 yılında %26,1 olarak ölçülmüştür. Bu oran 2015 yılında %20,8 iken, 2017 yılında %15,4’e geriledi.
OTA'LARIN TÜRKİYE’DEKİ PAYLARI
Ülkemizde Expedia %23,74 paya sahiptir ve Türkiye bu anlamda Norveç ve Danimarka’dan sonra Expedia’nın en önemli üçüncü pazarı konumunda.
Booking.com’un Türkiye’deki Pazar payı ise %45,57’dir. Bu oran, Booking.com’un uluslararası olarak Türkiye satışına kapalı olmasıyla ilişkili olarak, Avrupa ortalaması olan %62’nin altında kaldı.
Türkiye’nin 2013 yılında %12,1 olan Online seyahat acenteleri payı, 2015 yılında %17,3’e yükselmiş ve %2017 yılında %14,8’e geriledi
Türkiye’deki Doğrudan Rezervasyon payları ise 2013 yılında %41,7, 2015 yılında %43 ve 2017 yılında %50,1 olarak kaydedildi.
