• BIST 75.008
  • Altın 130,722
  • Dolar 3,4669
  • Euro 3,7245
  • Antalya 18 °C
  • Ankara 4 °C

‘Hizmet kalitesi artıyor’

‘Hizmet kalitesi artıyor’
CLK Akdeniz Elektrik Perakende Satış Şirketi tarafından yapılan açıklamada, yeni düzenlemelerle hizmet kalitesinin arttırıldığı vurgulandı

Açıklamada şu bilgiler verildi: “Şirketi devralmamızdan hemen sonra gerek sahada gerekse şirket bünyesinde mevcut durum analizi sonrası neler yapılabileceği konusunda tespitler yapılarak müşteri memnuniyetini arttırıcı  uygulamalar başlatılmıştır.

Mağduriyetler önleniyor

Kullanıcıların kendi adlarına abonelik sözleşmeleri yaptırmaları zorunluluğu getirildi. Burada amaç fiili olarak elektriği tüketen tüketicinin aboneliği kendi adına alması olup, başka abone adına elektrik tüketen bir tüketici bu tüketim noktasını terk ettiği zaman bu kullanımdan kaynaklı olarak hiç elektrik kullanmayan tüketicinin mağdur olmasının önüne geçmektir. Bu yönde alınan şikayetler üzerine saha da böyle bir çalışmayı yaparak bilfiil kullanan kullanıcıların aboneliği kendi adına alması talep edilmektedir. Müşteri mağduriyetinin önlenmesi ve devamlı müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için öncelikle müşterimiz olunması gerekmektedir.Usulsüz kullanımda bulunan müşterilerimize ihbarname gönderilmekte, 15 (on beş) gün süre verilmektedir. Sistemde telefonu ve e-mail adresi bulunan müşterilerimize de ihbarnameye ilaveten enerji kesilmeden önce bilgi verilmektedir. Müşterilerimizi bilgilendirmek ve yeni düzenlemelerden  haberdar etmek için çeşitli broşür,  el ilanları ve kampanyalar düzenlenmiştir.

Şunu önemle bildirmek isteriz, amacımız elektrik kesmek değildir. Usulsüz elektrik kullanımından dolayı elektrik kesmemizin şirketimize bir faydası yoktur. Bu işlem gerçek kullanıcıyı tespit ederek, 3. şahısların mağdur olmasını engellemek ve yasal zorunluluğu yerine getirmektir.

Yapılan bu çalışmalar sonucunda; usulsüz elektrik kullanımının önüne geçilmiş olacak, düzenlenen faturalar müşterilerimize elektronik ortamda (e-mail-sms) ulaştırabilecek, son ödeme tarihine kadar faturasını ödeyemeyen müşterilerimize e-mail ve sms gönderilebilecek, programlı elektrik kesintilerinden müşterilerimizin haberdar olmaları sağlanacak, şirketimiz tarafından müşterilerimize yönelik olarak düzenlenecek kampanyalardan v.b. uygulamalardan haberdar olmaları sağlanacaktır.

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • 10 yılda emeklilik11 Kasım 2016 Cuma 09:11
  • Bankalarımız kötü gün dostu olmalı10 Kasım 2016 Perşembe 09:09
  • Piyasalarda Trump etkisi10 Kasım 2016 Perşembe 09:00
  • Dolarda bir rekor daha!08 Kasım 2016 Salı 12:21
  • Gazipaşa'da 37 bin ton zeytin rekoltesi bekleniyor07 Kasım 2016 Pazartesi 11:29
  • İhracatta sırada Rusya var03 Kasım 2016 Perşembe 10:51
  • Her 3 dolardan 1'i uçtu01 Kasım 2016 Salı 09:13
  • YÖREX kapılarını açıyor25 Ekim 2016 Salı 17:37
  • Tarımın sorunları konuşuldu21 Ekim 2016 Cuma 13:19
  • Limana götürümezsek tekneyi yeniden batıracağız19 Ekim 2016 Çarşamba 16:34
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2015 Gerçek Alanya | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0 242 513 6 513